Asszertív kommunikáció

Milyen viselkedés típusok vannak?

A, Passzív, Asszertív, Agresszív, Manipulatív B, destruktívak, konstruktív, nyerő-nyerő win-win

Mit jelent a kommunikációs kontinuum?

A, Önérvényesítés, vagyis a személy milyen mértékben törekszik saját szándékainak érvényesítésére. B, Azt, hogy mit gondolok magamban, és mit mondok ki ebből, vagy mit teszek ezek mentén, a kommunikációmon kívül azt is megmutatja, milyen a személyiségem.

Mi jellemző az asszertív viselkedésre?

A, Ha szeretne kapcsolatban lenni a X.Y. utazási irodával, mert igazából jó és izgalmas utazásokat kínál; ha szeretne, hogy jobbak legyenek, fejlődjenek, akkor érdemes a kapcsolati üzemmódba váltani: megmondani, mi az amit értékelt, és mi az ami javításra szorul. B, Ha úgy dönt, hogy nem érdekli a X.Y. utazási iroda, van még 20 másik hasonló utazási iroda, azok hátha jobbak, akkor kattintson honlapjukon a böngésző jobb sarkában lévő piros keresztjére és ezzel az ügy lezártnak tekinthető. Nemet mond erre az irodára, és igent valamelyik másikra.

Mi jellemző az agresszív viselkedésre?

A, Ha szeretne kapcsolatban lenni a X.Y. utazási irodával, mert igazából jó és izgalmas utazásokat kínál; ha szeretne, hogy jobbak legyenek, fejlődjenek, akkor érdemes a kapcsolati üzemmódba váltani: megmondani, mi az amit értékelt, és mi az ami javításra szorul. B, Ha úgy dönt, hogy nem érdekli a X.Y. utazási iroda, van még 20 másik hasonló utazási iroda, azok hátha jobbak, akkor kattintson honlapjukon a böngésző jobb sarkában lévő piros keresztjére és ezzel az ügy lezártnak tekinthető. Nemet mond erre az irodára, és igent valamelyik másikra.

Mi jellemzi a PASSZÍV-AGRESSZÍV viselkedést?

A, Kezdje el szidni a X.Y. utazási irodát másoknak, vagy jelentkezzen a X.Y. utazási irodához, de úgy, hogy minden lehetséges módon hátráltatja az együttműködést: írjon nekik három emailt három különböző információval, kérjen fizetési haladékot, és mondja hogy nagyon szeretne már fizetni, csak épp most a egészségi állapota/anyukája/főnöke/tengerimalaca megakadályozza. B, Jelentkezzen az X.Y. utazási irodához, és ne mondjon semmit arról, ami Önben lakozik.

Mi jellemzi a PASSZÍV viselkedést?

A, Kezdje el szidni a X.Y. utazási irodát másoknak, vagy jelentkezzen a X.Y. utazási irodához, de úgy, hogy minden lehetséges módon hátráltatja az együttműködést: írjon nekik három emailt három különböző információval, kérjen fizetési haladékot, és mondja hogy nagyon szeretne már fizetni, csak épp most a egészségi állapota/anyukája/főnöke/tengerimalaca megakadályozza. B, Jelentkezzen az X.Y. utazási irodához, és ne mondjon semmit arról, ami Önben lakozik.

Mit jelent az asszertív kommunikáció?

A, Olyan tanulható készség, vagy viselkedés, amikor valaki magabiztosan tud megnyilvánulni érzelmileg nehéz szituációban is, anélkül, hogy passzív vagy agresszív lenne. B, Együttműködés, vagyis a személy milyen mértékben törekszik a másik egyén szándékainak érvényesítését elősegíteni.

Menü

Témakörök

Közösségi oldalak

E-learning