Rólunk
Hírek
Tudástár
E-learning
Mentoraink
Kapcsolat
Menü
Rólunk
Hírek
Tudástár
E-learning
Mentoraink
Kapcsolat
Témakörök
Adózás
Befektetés
Biztosítás
Cégalapítás
Export
Hitelek
Kutatás fejlesztés
Marketing
Munkaügy
Pályázatok
Számvitel
Szervezet fejlesztés
Üzleti tervezés
Közösségi oldalak
Teszt kitöltése
E-learning
Konfliktus eredete, stratégiái
Tananyag
Kérdéssor
Határozza meg a konfliktus fogalmát :
A, A konfliktus meghatározására az ókor filozófusai óta történnek próbálkozások. A latin confligere azt jelenti, összecsap, amely összecsapás történhet egy egyénen vagy csoporton belül, illetve személyek és csoportok között gondolatban, érzésben, szükségletben, vagy viselkedésben.
B, Az információ egy összefoglaló megnevezés a tudásra, az ismeretekre és a tapasztalatokra. A kölcsönös kommunikációban információcseréről beszélhetünk.
Határozza meg a konfliktus fajtáit:
A, destruktívak, konstruktív, nyerő-nyerő win-win
B, destruktív, nyerő-nyerő win-win
Határozza meg a családi konfliktusok három szintjét a megadott válaszokból.
A, A felnőtt tagok közötti nézeteltérések, gyerekek közötti konfliktusok felnőtt-gyerek konfliktusok
B, gyerekek közötti konfliktusok, idősek és középkorúak közötti konfliktusok
Határozza meg a bullying fogalmát:
A, megfélemlítés,
B, A bullying állhat érzelmi, szóbeli és fizikai bántalmazásból, gyakran gyengébbek ellen irányul, és hosszabb időn keresztül ismétlődik.
Thomas Gordon az iskolai konfliktusok területén a konfliktusmegoldásoknak három módszerét különböztette meg, melyik ez a három?
A, destruktívak, konstruktív, nyerő-nyerő (win-win)
B, Tekintélyelvűség, engedékenység, vereségmentesség
Mit tudhatunk meg a Thomas - Kilmann tesztből?
A, A kérdőív segítségével megtudhatjuk, hogyan viselkedünk olyan helyzetekben, amikor saját szándékunk eltér mások szándékától.
B, A teszt célja egy, a felek számára kölcsönösen elfogadható megoldás kialakítása. Ennek során mindkét fél lemond bizonyos igényeiről, a megoldás csak részben elégeti ki azokat. A kompromisszumkereső magatartás a másik négy konfliktuskezelési mód átlójában helyezkedik el.
Mi a kérdőív célja?
A, Az egyéni viselkedés vizsgálata konfliktushelyzetekben. Konfliktushelyzetek azok a szituációk, melyekben két ember törekvései összeegyeztethetetlennek tűnnek.
B, Önérvényesítés, vagyis a személy milyen mértékben törekszik saját szándékainak érvényesítésére.
Mi a konfliktusok kezelésének öt sajátos módja?
A, elkerülő, versengő, alkalmazkodó, kompromisszumkereső, problémamegoldó
B, Konstruktív, nyílt kommunikációjú, legyen reális, kontrollált, tekintélyelvű
Melyik igaz állítás a versengéssel kapcsolatban?v
A, Egyszerre önérvényesítő és együttműködő – az elkerülés ellentéte.
B, A versengés önérvényesítő és nem együttműködő. A versengő egyén saját szándékait érvényesíti a másik személy rovására.
Melyik igaz állítás az alkalmazkodás fogalmával kapcsolatban?
A, Az alkalmazkodás együttműködő és nem önérvényesítő. A versengés ellentéte. Az alkalmazkodó egyén lemond saját szándékairól, hogy a másik szándékai érvényesülhessenek. Bizonyos önfeláldozás van ebben az eljárásban, ugyanakkor alkalmazkodás lehet a másik szempontjainak elfogadása.
B, Önérvényesítő és nem együttműködő. A versengő egyén saját szándékait érvényesíti a másik személy rovására.
Melyik igaz állítás az elkerülés fogalmával kapcsolatban?
A, Bizonyos önfeláldozás van ebben az eljárásban, ugyanakkor alkalmazkodás lehet a másik szempontjainak elfogadása.
B, Az elkerülés nem önérvényesítő és nem együttműködő. Az elkerülő egyén nem követi közvetlenül sem saját, sem pedig a másik személy szándékát. Az elkerülés öltheti diplomatikus kitérés formáját, egy kérdés kedvezőbb időpontra való halasztását vagy jelenthet egyszerűen visszahúzódást egy fenyegető helyzetből.
Melyik igaz állítás a Problémamegoldás fogalmával kapcsolatban?
A, Diplomatikus kitérés formáját, egy kérdés kedvezőbb időpontra való halasztását vagy jelenthet egyszerűen visszahúzódást egy fenyegető helyzetből.
B, Azt jelenti, hogy beleássuk magunkat egy problémába azzal a céllal, hogy megtaláljuk a két fél alapvető érdekeltségét, s találjunk egy olyan alternatívát, mely mindkét érdekskálának megfelel.
Mit jelent a kompromisszumkeresés fogalma?
A, A kompromisszumkeresés átmenet az önérvényesítés és az együttműködés között. A cél valamilyen kivitelezhető és kölcsönösen elfogadható megoldás megtalálása, mely részlegesen mind a két felet kielégíti.
B, Azt jelenti, hogy beleássuk magunkat egy problémába azzal a céllal, hogy megtaláljuk a két fél alapvető érdekeltségét, s találjunk egy olyan alternatívát, mely mindkét érdekskálának megfelel.
A konstruktív konfliktusok megoldási feltételeit Morton Deutsch tizenkét pontban foglalta össze soroljon fel ezek közül néhányat!
A, A felek tudják meghatározni, hogy milyen típusú konfliktusban vesznek részt. Legyenek tudatában az erőszak okainak és következményeinek, ismerjenek alternatívákat az erőszakra. Ne kerüljék el, hanem vállalják a konfliktust.
B, Az elkerülés nem önérvényesítő és nem együttműködő. Az elkerülő egyén nem követi közvetlenül sem saját, sem pedig a másik személy szándékát. Az elkerülés öltheti diplomatikus kitérés formáját, egy kérdés kedvezőbb időpontra való halasztását vagy jelenthet egyszerűen visszahúzódást egy fenyegető helyzetből.
